Im Diakoniezentrum Heiligensee leben insgesamt über 2.000 Bewohner:innen in unterschiedlichen Wohnformen. Das EJF verantwortet hier Verwaltungseinheiten für Servicehaus, Senior:innen- und Mehrgenerationenwohnen, Beratungsstellen, Betreutes Wohnen, die Lebensräume, Kinder- und Jugendhilfe, Tagespflege sowie zentrale Treffpunkte wie Café, Mensa und Sozialladen. Hinzu kommen Freizeit- und Ehrenamtsangebote, die das soziale Leben bereichern.